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彼女の大切なMacBook Airの画面を壊してしまったけれど、『AppleCare+』に助けられた話

AppleCare+に助けられた男

こんにちは。ぽんイケ(@Pon_ike002)です。

高額な家電製品やスマホなどの電子機器を壊してしまった経験はないでしょうか?

なぜかそういう時ほど修理保証や保険には入っていないもの。

今回は、僕がやってしまった大失敗とそれを通して改めて思い知った修理保険サービスの大切さのお話です。

今回、僕がやらかした失敗

やってしまいました…

先日、お付き合いしている彼女が仕事で使う用にMacを買いたいとのことで、一緒に量販店について行き、購入したばかりのMacBook Air 2020年モデル。

ほんとに買って1週間も経たないうちに、僕が誤ってディスプレイを割ってしまったのです。

すぐ側に置いてあることに気づかず、振り向いた時に体重をかけてしまい、「パキッ」という嫌な音。無残にもディスプレイは割れ、画面右半分がブラックアウト。

「完全にやってしまった…」一瞬で血の気が引いた&寿命が3年分は縮まったと思います。

しかし、幸いにも購入時に『AppleCare』に加入しており、なんとか修理代は安く済みそう。事が起きてからすぐに行った対応策をご紹介します。

具体的な対応の手順

1.『Appleサポート』アプリにて持ち込み修理の手続き

Appleでは、Apple製品のトラブルシューティングや修理等の対応の為の『Appleサポート』というアプリがリリースされています。

①まずは、彼女のiPhoneに入っているこのアプリから手続きを試みました。(スクショは僕のiPhoneです)

アプリを起動すると、同じApple IDに紐づいている端末が表示されます。

②今回はここから該当のMac部分をタップ

③今回は「画面割れ」なので、「ハードウェアの問題」をタップ

③次に、「ディスプレイの問題」をタップ

④画面中央の持ち込み修理で「正規ストアを探す」から先に進んでいきました。

しかし見てみると、一番近くの正規修理対応ストアでも予約が最短で6日後。「これは参ったな…」しかし、その時点では焦りで頭が回転しておらず、「仕方ないから取り敢えず最短日程で予約しておくしかないか」といったん予約を行いました。

2.『Appleサポート』アプリ経由で配送修理への切り替え

しかし、2、3分経って少し冷静さを取り戻した際に「いや、確か配送で対応できたぞ?」と頭に浮かび、すぐにサポートへ電話。

先ほどの「持ち込み修理」の画面下にあった「電話」でサポートに繋がります。

担当してくれたサポートの方がすぐに内容を理解して下さり、配送の手続きを行ってくれました。時間にして約10分ほど。(毎度毎度思いますが、Appleの電話対応はマジで神がかってます。)

持ち込みだとお店に修理に持って行くの自体が6日後でしたが、スタッフさんの素早い電話対応で配送に切り替えていただいたおかげで、翌日の対応に切り替えることができました。本当にありがとうございました。

改めて感じた『AppleCare+』の重要性

今回、強く思ったのは「マジでAppleCare+入ってて良かった」この1点に尽きます。

電話対応の際にスタッフさんから案内されたのが「万が一AppleCareに入っていない場合は6、7万場合によっては10万円ほどかかる場合がございます」という内容。

マジで入ってて良かったAppleCare!!!!

今回の場合は『AppleCare+』加入だったので、11,800円(税別)で済みました。

仕事で使うもの、日々使う頻度の高いもの(iPhone等)のデバイスはやはり保険必須ですね。いつ何が起こるかわからない。

特にApple製品はお値段もなかなかな製品ですので、購入の際にはAppleCareの加入を強くお勧めします!

なお、『AppleCare+』の価格は製品ごとに異なります。価格はApple公式サイトにて確認可能です。

また、『AppleCare+』によって保証される内容や修理費に関してはこちらから

まとめ

高額デバイスには修理保険サービス加入は必須!

身近なところで言うと、iPhoneでAppleCareに入っていない方が意外と多いですが、個人的な意見としては絶対に入っておいた方がいいです!!!

特に、仕事でも使う場合などはデータバックアップと合わせてが必須です。

いざ使えなくなったりとなると、色々と困ったことになりますからね…

特に、Apple製品は高価なものが多いので、もしもAppleCare未加入の場合は修理費が恐ろしいことに。

精神衛生的にも加入して「安心・安全」を買っておくのが吉です。

しかし直るとは言え、使えない期間が出てきてしまうのは事実。せっかく購入して、いざ使うぞという時に使えないのはあまりにも申し訳ないので、彼女が欲しがっていた『Majextand』をお詫びの品としてプレゼントすることにしました。

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そして、壊してしまった僕に「私もそこに置いてたの悪いし、直るなら大丈夫だよ〜。てか、まだ買って間もなくてデータも全然入ってないし、その子(Air)との思い出も全然ないから逆に良かったよ〜」と笑顔で許してくれた彼女、本当にありがとう。